酒店刁蠻客人被發現自助餐偷打包!惱羞成怒丟食物在地上,侍應竟逐樣執?

酒店刁蠻客人被發現自助餐偷打包!惱羞成怒丟食物在地上,侍應竟逐樣執?

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By Sherry on 07 Dec 2020
Digital Editor

近日,一名侍應在討論區中大訴苦水,指工作上遇到一些刁蠻的客人。他在酒店的自助餐部工作,竟然遇到一位女士打算偷偷打包食物,他見狀前往勸告,該女士竟惱羞成怒故意把食物丟到地上,要求侍應為她清理,這事件隨即獲得不少人討論!

近日,一名侍應在討論區中大訴苦水,指工作上遇到一些刁蠻的客人。他在酒店的自助餐部工作,竟然遇到一位女士打算偷偷打包食物,他見狀前往勸告,該女士竟惱羞成怒故意把食物丟到地上,要求侍應為她清理,這事件也獲得不少人討論!

從事酒店業的服務員常常面對世界各地的客人,就算客人態度差,服務員也要盡力以禮回覆,所以事酒店業工作的人都需要很高EQ。近日,在酒店的自助餐部竟然發生一件刁蠻客人失態的事件,該位酒店侍應在討論區上大吐苦水,不少網民也為他感到不忿,並紛紛大讚他的專業。

自從日前酒店staycation爆出客人違規房間人數繼而再投訴酒店的事件後,大眾都發現從事酒店業的工作都需要很高EQ。近日,在酒店的自助餐部竟然又發生一件刁蠻客人失態的事件。該位酒店侍應在討論區上大吐苦水,不少網民也為他感到不忿,並紛紛大讚他的專業。

酒店自助餐不可打包食物的規矩人人皆知,不過總是有些客人不守規矩,因貪念又食又拎!侍應描述當天他發現有一家人在進餐期間,一位媽媽竟擅自偷偷打包食物。她用紙巾遮蓋,並抱著女兒,準備將甜點、西餅放於自備食物盒內。

酒店自助餐不可打包食物的規矩人人皆知,不過總是有些客人不守規矩,因貪念又食又拎!侍應描述當天他發現有一家人在進餐期間,一位媽媽竟擅自偷偷打包食物。她用紙巾遮蓋,並抱著女兒,準備將甜點、西餅放於自備食物盒內。

侍應見狀就首先展露有禮貌的微笑,示意客人違規行為已被他發現,如果臉皮薄的避免尷尬就理應停手,誰料該客人竟不再偷偷摸摸,更光明正大地放進袋子裏。

侍應見狀就首先展露有禮貌的微笑,示意客人違規行為已被他發現,如果臉皮薄的避免尷尬就理應停手,誰料該客人竟不再偷偷摸摸,更光明正大地放進袋子裏。

侍應就進一步以口頭勸告,好聲好氣細細聲說:「食物唔可以拎走」,最後卻得到客人愕然又不滿地回應的一句:「哦」

侍應就進一步以口頭勸告,好聲好氣細細聲說:「食物唔可以拎走」,最後卻得到客人愕然又不滿地回應的一句:「哦」

10秒後,客人就將偷偷打包的西餅逐一丟到地上 ,更說:「吖!唔好意思!我唔小心跌左tim(添)。」侍應雖然知道客人是刻意刁難,但也保持專業上前打掃。

 10秒後,客人就將偷偷打包的西餅逐一丟到地上 ,更說:「吖!唔好意思!我唔小心跌左tim(添)。」侍應雖然知道客人是刻意刁難,但也保持專業上前為其打掃。

誰知客人得寸進尺,再次把不同食物丟到地上要求侍應清理,最後更把難清理的雪糕丟到地上,侍應也只好笑著逐一清理。期間又不斷向侍應提取水、紙巾、 飲管。在臨走時竟然又「不小心」跌了一隻碟在地上,更把碟子打碎。

誰知客人得寸進尺,再次把不同食物丟到地上要求侍應清理,最後更把難清理的雪糕丟到地上,侍應也只好笑著逐一清理。期間又不斷向侍應提取水、紙巾、 飲管。在臨走時竟然又「不小心」跌了一隻碟在地上,更把碟子打碎。

侍應表示他容忍限度那麼高主要是認為這些也是他工作的一部分,這些行為只是影響到其他客人和他自己的子女,認為有人教壞孩子,樹立壞榜樣。他以冷靜高尚的情操處理事件,得到不少網民的讚賞。

侍應表示他容忍限度那麼高主要是認為這些也是他工作的一部分,這些行為只是影響到其他客人和他自己的子女,認為有人教壞孩子,樹立壞榜樣。他以冷靜高尚的情操處理事件,得到不少網民的讚賞。

不少人認為該侍應有高情商,而且保持工作時的專業態度,前途無可限量。不過,那位客人的無理做法實在引起不少人的怒火,認為這種人侍著自己有消費就高高在上,自己違規還要刁難侍應,實在不應縱容。

不少人認為該侍應有高情商,而且保持工作時的專業態度,前途無可限量。不過,那位客人的無理做法實在引起不少人的怒火,認為這種人侍著自己有消費就高高在上,自己違規還要刁難侍應,實在不應縱容。

有網民提議可以酒店的規則警告客人甚至把他放進酒店黑名單,甚至在一開始不聽從勸告時就要求離開。雖然侍應身為服務業,需要專業地以顧客至上,但是耐心為我們服務的他們都應該得到尊重,違規的客人也應該嚴正處理。

Text: GirlStyle Editorial
Photo Source: Facebook@西客之道, Pinterest

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6 Oct 2020

因為疫情關係,不少人都選擇於本地酒店Staycation放鬆一下,也是和朋友一起開Party慶生的好地方!但近日一名港女KOL就不滿一間5星級酒店的安排,她和朋友於房內開超過20人的生日Party,被勸阻卻反投訴酒店嚴苛,揚言:「有錢都唔會再光顧!」

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這名港女KOL於自己的IG貼出生日Party的照片,說20多位朋友一起開生日派對,令她的「公主夢成真」。但美中不足是酒店因限聚令不準她帶多位客人上房,在晚上7時30分派對未開始前,已經趕走多位Model和KOL朋友!

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KOL還說自己看新聞知道酒店並非政府限聚令規管範圍內,對半島酒店的規矩嚴苛感到失望,她和朋友只能收拾物資轉移陣地,但酒店職員每隔一小段時間,就按鈴提示要立即離開,還說會一直等候直至她們離去,處理手法令她們好不滿!

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同時強調自己和朋友一直保持低音量和地方整潔,還說去其他地方搞Party「也沒遇過咁Harsh的情況」,雖然酒店雖然環境好食物好味,但揚言「有錢都唔會再光顧」,建議大家如果要舉辦party就要放棄選擇這間酒店。照片中的參加者,還包括疑似曾在19年參選港姐的Mina和TVB主持人徐文浩。

港女20人住半島酒店Staycation慶生/被勸阻反投訴酒店嚴苛

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此Post一出,立即引來網民的猛烈抨擊,認為這名KOL自私又沒品,完全不知道自己做錯:

「你要扮有錢去半島冇問題,位位比足4千咪得!唔好比100幾十蚊係頂級酒店打卡」
「幾時講過話酒店房可以比咁多人開party?」
「最正係講到自己好有錢,話唔會再幫襯,事實你跟規矩兩人一房,你根本住唔起!」
「咁多人細聲極有限!屈蛇屈到咁」
「佢話自己好細聲,我望張相到都覺得嘈」

 

港女20人住半島酒店Staycation慶生/被勸阻反投訴酒店嚴苛

 

「公主病港女, 自己有問題在先,仲要話人哋唔好?以為自己真係公主?」
「講真你廿幾個人book一間房冇限聚令都唔係咁好啦」
「應該入哂佢地啲身份證落system,永世都冇得入酒店,做guest都唔得!」
「張相算唔算違反限聚令證據?」
「酒店職員一直企門口叫佢地立即離開成個鐘好慘」

Text:Girls editorial
Photo Source:The Peninsula Hong Kong,Instagram

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