酒店員工呻港客「愛投訴+𢯎著數」!要求遲退房、生日要有蛋糕,被Staycation群組反擊?

酒店員工呻港客「愛投訴+𢯎著數」!要求遲退房、生日要有蛋糕,被Staycation群組反擊?

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ByHannah on 03 Jun 2021 Digital Content Writer

疫情肆虐下,不少港人都愛到本地酒店來個Staycation解解「旅行癮」!從國際客變到只剩本地客,酒店業亦開始怨聲四起,大呻港客難搞?

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隨住Staycation的興起,本地大大小小的酒店都紛紛推出不同的package與優惠吸客,社交平台上亦有不少群組供Staycation愛好者交流入住心得和各種優惠,好讓大家可以在Book酒店前以此作為參考。

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酒店員工出Post呻港人難服待

近日,有位酒店員工在Facebook Page「香港酒店工會」中出Post,文中大呻KOL和Blogger不斷鼓吹「住平酒店」,又教人如何「𢯎著數」,令到酒店員工非常難做。他續說雖然理解在疫情期間酒店業需要依靠本地客才能繼續營運,但本地客就經常想以最著數的價錢去享用最多的服務,時不時又在網上批評服務,直言他們是「將快樂建築在別人痛苦身上」。

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這帖文引起網民討論,有部份網民留言表示有同感:「唔該你哋啲香港人,唔好成日郁啲就投訴、𢯎著數,要Early Check-in、Late Check-out啦!」、「以前做遊客生意,人哋個個真金白銀俾正價嗰時都無依家啲人咁多要求。」

Staycation群組反擊

另外,疑被暗指鼓吹住平酒店的Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」管理員亦有出Post回應事件。他先澄清自己的群組從來沒有發過任何鼓吹住平酒店的Post,並提出一個市場定律回應「酒店如果真係好生意,入住率高,可以唔使減價!」,他認為酒店以減價去維持入住率或營運,是很多行業在疫情下正在實行的事情。

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對於該酒店員工指本地酒店客難服待,他就認為客人與職員是相向的,有麻煩客人同時亦有態度差的職員。其實每個行業都會有機會面對麻煩客人,更表示:「莫非佢哋想變成航空業,一日見一個客入嚟都難?」

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管理員的反擊受到不少網民的支持,亦有部份網民留言分享買了酒店package但貨不對辦的經驗:「其實我只係要佢俾返我買嘅package包嘅野」、「到時連本地客都無埋又要嘈」、「呢個疫情,大家都好難捱,有份工已經係贏家。」、「住過幾次,我覺得酒店從業員服務好好喎。」

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酒店業界與客人各持己見,每個行業與客人都各自有不同看法,大家又點睇呢?

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Text:Girls editorial
Photo Source:Facebook@Staycation HK Hotel、香港酒店工會,愛回家、百星酒店劇照

 

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