內地女買2萬蚊名牌袋用15分鐘就爛？店家官方回覆超無理，事主要求賠償3倍價錢！

By Sandy on 10 Mar 2023

Digital Editor

相信不少女生都會想擁有一個名牌手袋，不過有時候貴的東西都不代表品質好？近日在內地有個女生用20,100人民幣（約港幣$22,648）買了一個Chanel手袋，結果用了15分鏈帶就斷裂，事主聯絡客服後得到的回覆卻令人超生氣，怒指店方買袋的時候超好態度，要維修的時候態度就180度轉變？

Chanel手袋用15分鐘斷鏈

來自福州的張女士透露日前去成都旅行的時候，在Chanel專櫃買了一個價值20,100人民幣（約港幣$22,648）的綠色金球長方盒包。不過在她在回到福州時，背上手袋只有15分鐘，手袋的鏈帶竟然突然斷開，她提到自己手袋只放了粉餅及及唇膏等很輕的物品，絕對不是因為負荷太重導致鏈帶斷裂。

要求客人親自去門市維修

於是張女士就聯絡Chanel的客服去處理事件，希望可以維修手袋，但對方竟然回應「只接受顧客親自攜帶手袋前往門市進行維修，不接受郵寄單獨處理」令到張女士超生氣。因為她沒法接受為了維修手袋，要特意花時間及金錢再次去到成都的門市中維修手袋，而且不是她令到手袋損壞。

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店家態度180度轉變

而且張女士直言在購買手袋的時候，店員的態度非常好又熱情，但在要求維修手袋的時候客服卻愛理不理，態度超大分別，這點也令事主非常生氣。

要求店家3倍賠償

由於張女士的遭遇被內地媒體報導，引起網民很大的討論後，Chanel再次聯絡張女士並建議她將手袋寄回，給他們判斷是否手袋質量問題。不過張女士卻表示自己對Chanel的態度非常失望，所以只希望退款退貨，甚要求原價的3倍作賠償。

Text：Girls editorial

Photo Source: 劇照、WEIBO圖片

女生買七萬蚊名牌袋運輸途中被燒毀？揭背後疑有內情，順豐：唔信嘅你咪吿我囉！

買一個心愛的名牌手袋，是不少女生最開心的事情。可是近日有一名內地女生投訴順豐，指自己購買了一個市價7萬人民幣的Hermès手袋，結果卻被告知運輸途中遇上車禍，手袋已經燒毀？！負責運輸的順豐更拒絕賠全款，還給不出車禍證據，被質疑背後或有內情？

Hermès手袋被燒毀

女士們買到心愛的名牌手袋，當然會非常期待到貨的那刻！可是近日內地卻有一名女子投訴，表示自己在網上購買了市價7萬多人民幣的Hermès手袋，特地挑選用「順豐速遞」，結果幾天後卻被告知包裹在運送的途中因為遭遇車禍已經被燒毀。

事主非常疑惑，因為在送貨的信息中也沒有提及車禍的相關資料，她只能詢問順豐的詳細信息。可是查詢的時候，順豐的工作人員一度表示不知道這件事情的詳情，只向她說抱歉。事主開始懷疑背後是否有內情，因為沒有任何車禍燒毀的證據，她懷疑可能是七萬元的手袋被偷了。

不肯賠償全款

事主其後向順豐追究，怎料順豐只肯給低於手袋價錢兩萬的賠償，令事主無法接受。她致電順豐投訴，卻得到更加離譜的回應。她質疑順豐無法給出車禍的證明，讓人無法相信手袋到底是意外燒毀還是被偷了。接聽的工作人員居然要求她要先接受賠償方案，再給予證據：「你可以去司法訴訟呀！如果你不相信我們，到時候法官會讓我們提供相關憑證」