港媽帶4歲囡臨時改機票濟留日本機場！被網友提兩大問題質疑：點會斷糧斷奶粉啊？

By Ice on 27 Oct 2022

Digital Content Writer

不少人在宣布0+3政策後，就立刻與家人到日本旅行！近日有港媽向《東張西望》求救，指自己改機票後，被濟留日本機場？還自稱與4歲女兒斷糧斷奶粉，結果反被網友提出兩大問題質疑，航空公司與港媽都有責任？

港媽帶4歲女兒去日本

近日有港媽鄧太向《東張西望》求助，指自己濟留日本機場回不到香港？鄧太表示自己與4歲女兒18日到達東京，再轉機到大阪，原訂計劃在23號會從大阪回到東京，再轉乘航班回到香港。不過她到達日本後，就發現有直航機從大阪直接回港，當時她立刻叫在香港的丈夫通知航空公司要求更改到24號的直航航班。

結果在回程前三天辦理登機手續的時候，發現不讓辦理。當時鄧太立刻聯絡航空公司職員，卻經常被接駁去電話錄音，幾經辛苦聯絡上職員後，原來當時幫她更改機票的職員不是香港職員，因此經查證後，由於職員出錯，只是幫鄧太與女兒留住了機位，並沒有出機票。

濟留機場？

航空公司曾建議鄧太按照原訂的航班回到香港，但當時鄧太與女兒還在大阪的街上，行李在酒店，因此沒有時間趕往酒店再去機場登機。之後航空公司又建議鄧太第二天可以在東京乘搭回香港的飛機，鄧太立刻感到憤怒：「我要追住班機走？因為你做錯嘢」結果沒有聽從航空公司的建議，並在24號到達大阪機場，但起飛三小時前依然沒能得到機票，只好向《東張西望》求救。

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自稱斷糧斷水

鄧太接受訪問的時候，表示4歲女兒的奶粉已經吃完，替換衣服也已經沒有了，甚至事後說自己與女兒沒喝水長達幾小時。她表示來到日本7天，卻有一半時間是在處理回程航班的事情，她哭道：「我都唔知過嚟做乜嘢！從來冇試過去日本去到咁！」最終在《東張西望》的幫助下，與女兒登上24號的飛機回香港。

網友質疑兩大問題

節目播出後，不少網友反而覺得航空公司與鄧太在這件事情上都有責任，並提出兩大疑問。有網友表示更改機票後，需要航空公司再度出Email肯定更改成功，才算完成更改手續，而不是打電話或者網上申請完畢就能夠安心。加上鄧太自己帶著4歲女兒出遊，現在日本疫情多年後剛剛開關，臨時更改機票難免會引起混亂，通常也要預備7個工作天供航空公司處理才最安全。鄧太到達日本才更改回程機票，雖然航空公司也有錯，不過也未免太過冒險了！

斷水斷奶粉？

也有網友質疑在日本為什麼會斷水斷奶粉這麼慘？不少香港人都很熟悉日本的機場，哪怕是大阪的機場也應該有不少便利店、餐廳，周圍都能買到日常用品，不至於會去到斷水斷糧的情況。況且所謂的「三天人球」其實也有被網友質疑，鄧太原訂計劃就是在24號從東京機場回到香港，現在也只是24號從大阪機場回到香港。雖然鄧太有解釋日本的奶粉並不是女兒一直吃的那款，但是既然與原訂計劃中同天回到香港，其實並沒有濟留機場，為什麼會沒有奶粉和替換衣物？